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  • オンライン接客サービスのご案内
Vent Merではお客様にご自宅からショッピングをお楽しみいただけるよう、オンラインビデオを使った接客サービスを行う事にいたしました。
ほぼ一人で店舗運営をしている為、いろいろご迷惑おかけする場面も多いかと思いますので、その辺をご理解の上ご利用していただければ幸いです。
※できるだけオンラインのお客様を優先的にご対応させていただく予定ですが、他のお客様がご来店の場合多少お待たせする場合もありますので、ご了承の上ご利用ください。

〇ご予約方法
LINE公式アカウントより11:00〜18:00の間で、ご希望の予約日時を記入していただきご連絡ください。
(上記時間内で予約が入っていなければ、すぐにご対応できますのでお気軽にお申し付けください。)
・こちらから予約確認のご連絡をさせていただいた後、予約の確定となります。ご希望の予約日時で調整できない場合がありますので、ご了承ください。 
・ビデオ電話機能のZOOMアプリを利用します。事前にお使いのデバイスにZOOMアプリのダウンロードをお願いいたします。
(アカウント登録は必要ありません。)
 
Apple:https://apps.apple.com/jp/app/zoom-cloud-meetings/id546505307 

Google:https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings&hl=ja 

・予約完了後にオンライン接客のURLを記載したメールをお送りいたします。 
・予約当日、お時間になりましたらメールに記載のURLにアクセスし、開始ボタンを押して接続してください。
(初期設定ではお客様の端末のカメラ機能はOFFになっており、お客様のお顔出しは任意となります。)

〇商品ご購入の場合の決済方法
・代引きにて発送
(お支払は現金のみですがオンライン接客の場合、代引手数料は無料です。)
・オンラインショップからご購入
・店舗にてお取り置きで後日ご来店
※もちろん接客だけで、ご購入されなくても大丈夫ですので、お気遣いないようにお願いいたします。

〇ご注意事項 
・テレビ電話が可能なインターネット環境とデバイスのご用意・ご確認をお願いいたします。ご利用にあたっての通信費はお客様のご負担となります。 
・ご連絡は全てLINE公式アカウントで行います。
・接客時間は最大30分間となります。
・予約の変更・キャンセルの場合はできるだけ早めにご連絡ください。 
・予約時間を10分以上過ぎてもアクセスがなく、ご連絡のつかない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。 
・初期設定ではお客様の端末のカメラ機能はOFFになっており、お客様のお顔出しは任意となります。  
・お預かりした個人情報は、「オンライン接客サービス」以外で、ご自身の事前の同意なく、第三者に提供することは一切いたしません。